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ゆうゆうメルカリ便

メルカリ配送

ゆうゆうメルカリ便

 郵便局が扱うメルカリ専用サービスです。
 下表のとおり小さいサイズがお得、全国一律175円です。

 封筒に入れて発送するとき、定型サイズ(82〜92円)を超えるならゆうゆうメルカリ便を使った方が良いと思います。

 以下の特徴から、私たちは普通郵便の次の手段として多用しています。

○匿名配送対応…たぶん売れやすくなると思います
○厚さ3cm・重さ1kg…相当広範囲の荷物に対応しています
○追跡番号…荷物がどこにあるか出品者、購入者ともに確認できます
○宛名書き不要…メルカリで売れたとわかったら、商品(荷物)を持って、何も考えずにローソンへ行くだけ

名称
取扱業者
費用 サイズ等 出荷場所 備考
ゆうパケット
郵便局
¥175
全国一律
3辺60cm以内
厚さ3cm以内
1kg以内 
郵便局
ローソン
2〜3日
ゆうパック
郵便局
¥600〜
全国一律
3辺100cm以内
かつ25kgまで
郵便局
ローソン
翌日〜4日程度(地域差)

メルカリ:ゆうゆうメルカリ便について
メルカリ:ゆうゆうメルカリ便について, メルカリ便について, メルカリガイド




ゆうゆうメルカリ便のメリット

 メルカリだけで使える簡単・お得・安心な配送サービスです。

○ 購入者が自宅だけではなく、コンビニ・郵便局・宅配ロッカー『はこぽす』でも受取可能
○ 匿名配送対応。相互に氏名や住所を伝えず取引できて安心
○ 配送時にトラブルが発生した際には、商品代金を全額補償
○ 宛名書き不要
○ 全国一律の送料で、購入者の住所を気にすることがありません
○ 配達状況がいつでも確認できて安心

※.ゆうゆうメルカリ便は、日本郵便の提供する『e発送サービス(ゆうパック/ゆうパケット)』を利用
※.日本郵便の基本運賃との差額はメルカリが負担
※.ゆうゆうメルカリ便以外の方法で日本郵便から発送した場合は配送会社からの補償となる場合あり





1.出品者(発送側)の対応
2.購入者(受取側)の対応
3.その他





利用方法

1. 出品時に『ゆうゆうメルカリ便』を選択
2. 商品が売れたら、取引画面で発送方法を選択
3. 商品をローソン・郵便局に持ち込んで発送

※.パソコンからの出品では『ゆうゆうメルカリ便』は選択不可です。
※.ゆうパックは最大100サイズまで
※.ゆうパケットは、重さ1kg以内、縦・横・厚さの合計が60cm以内(長辺34cm以内・厚さ3cm以内)



パソコンからの出品でゆうゆうメルカリ便を使う

 パソコンからはゆうゆうメルカリ便が選択できません。

 私はパソコンで出品するので、とりあえず普通郵便などを選んで出品、画像登録やコメント編集などを終えてからスマホアプリを開いてゆうゆうメルカリ便に変更(編集)しています。

 もし画像の差し替えなどをパソコンからする場合は、スマホアプリで配送方法を普通郵便などに変更し、すぐにパソコンでの編集を実施して、またスマホアプリから配送方法をゆうゆうメルカリ便にします。




商品出品時の操作方法

 商品出品の時点で『ゆうゆうメルカリ便』を利用する旨を指定しておかなければメルカリの特典が付いたゆうゆうメルカリ便になりません。

出品時設定

1. 出品ページにある『配送料の負担』で『送料込み(出品者負担)』を選択
2.『配送の方法』で『ゆうゆうメルカリ便』を選択
※.出品時はサイズに関わらず『ゆうゆうメルカリ便』を選択
3.他の出品情報を入力し出品完了



価格設定(参考情報)

 ゆうパケットは商品代金300円以上、ゆうパックは商品代金1,000円以上から利用可能と条件があります。配送料から逆算すれば妥当な最低価格設定だと思います。

 最終価格ですがゆうパケット利用なら配送料175円、封筒等梱包費が25円、商品の原価が仮に300円であれば合計で500円、これを600円で出品すると手数料60円(10%)が差し引かれて差益は40円です。発送手数料の計算を忘れると赤字になってしまいますし、郵便局などへ行って手続きする手間賃はフリマでは取りづらいです。




梱包

梱包

 商品の梱包や発送作業は出品者が行います。
 専用の梱包資材はありません。

※.宅急便コンパクトのみ専用資材(箱)での発送が必要です。



1取引1梱包・1梱包1商品

 1つの取引で、ゆうゆうメルカリ便を複数口に分けることはできません。最初から1梱包で入るように配送方法も選択します。
 どうにもならないときは、1つをゆうゆうメルカリ便、残る荷物は一般の配送方法を利用します。

 購入者が1度に複数商品を購入しても、取引が別々であれば同梱できません。
 同梱で発送され、万一何らかのトラブルがあった場合、適切なサポートや補償が受けられません。
 配送料だけを見るのであれば、ゆうゆうメルカリ便ではなく、普通に郵便局へ行ってクリックポストなどを利用した方が安いですが、補償がメルカリ便の方が手厚いです。




発送場所

 発送場所は郵便局かコンビニ(ローソン)です。3万か所以上で対応しています。

郵便局:発送可能な郵便局・ローソンを検索
郵便局:e発送サービス




売れた後の2次元コードの作り方(ローソン・ミニストップ)

1.商品サイズを選択

2.『利用可能な郵便局・コンビニを探す』から対応しているローソンを確認
 ローソンは駅ナカなどLoppiが設置されていないコンビニ以外はだいたい大丈夫みたいです。

3.『コンビニ用2次元コードを表示する』をタップ

4.2次元コードが表示されたら完了
 そのままローソンのLoppiへ行きます。

※.カテゴリー『その他>その他』で出品した場合、品名が空欄になります。
※.品名が空欄の場合2次元コードが表示されないため、具体的な品名を必ずご入力ください。

ローソン:Loppiお取扱いサービス一覧




ローソンでの発送手続き

 取引画面に表示されている2次元コードを店頭のLoppiに読込ませ、申込券を出力。
 出力後に申込券と荷物をレジへ持参し、発送手続きを行う。

1.Loppiトップ画面の『Loppi専用コードをお持ちの方』を選択

2.2次元コードを用意し、Loppi本体の読み取り機(スキャナ)にかざして読取(走査)
 画面操作をしないでいきなりスキャンしても大丈夫な場合があります。

3.Loppi画面に表示される申込内容を確認し、『発行する』を選択
 念のため、商品サイズと送料を確認しましょう。

4.Loppiから出力された申込券と荷物を30分以内にレジへ持参し、発送手続きを実施
 よくわからなかったですが、レシートをレジに持っていけば大丈夫です。

5.レジで送り状と伝票納入袋を受け取り、自身で荷物に貼り付けて店舗スタッフへ差し出す
 店員さんから黙って長方形のビニル袋を渡されるので、袋の両面テープを剥がして荷物に貼ります。

6.商品(荷物)に貼り付けた伝票納入袋に、店員から渡される3枚つづりの伝票を入れます。

7.荷物は店員に渡し、預かり証になるような伝票を貰って帰ります。

※.自身で荷物へ貼付…荷物への貼り間違いを防止するため
※.複数の荷物を発送する場合は、荷物への送り状の貼り間違いを防ぐために、自身で荷物に商品名を記載するなどの対応をお願いします。
※.ローソンに荷物を持ち込まれる場合、店頭でのレジ登録は1回最大5件までとなります。多くの荷物を持ち込まれる場合は、郵便局のご利用をお勧めします



Loppiにエラーが表示された場合

 印刷エラーや紙詰まり等が発生し申込券印刷ができなかった場合は、『店員を呼んでください』とメッセージが表示されます。店員が対応することで、再印刷が可能になります




売れた後の2次元コードの作り方(郵便局)

1.商品サイズを選択
※.カテゴリー『その他>その他』で出品した場合、品名が空欄になります。
※.品名が空欄の場合2次元コードが表示されないため、具体的な品名を必ずご入力ください。
2.『利用可能な郵便局・コンビニを探す』から対応している郵便局を確認
3.『郵便局用2次元コードを表示する』をタップ
4.2次元コードが表示されたら完了

郵便局:e発送サービス




郵便局での発送手続き

 郵便局での発送手続きは下記の手順に沿って進めてください。

ゆうプリタッチが設置されている場合

 取引画面に表示されている2次元コードを郵便局に設置している専用プリンタ(ゆうプリタッチ)に読み込ませて、送り状を出力します。出力後に送り状と荷物を郵便局窓口へ持参し、発送手続きをします。

1.2次元バーコードを生成
2.ゆうプリタッチのスキャナに、2次元バーコードをかざして読取(走査)
3.送り状が発行される
4.発行された送り状と荷物を郵便局窓口へ持参し、発送手続きを実施
※.窓口で送り状を確認し、貼り間違い防止のため、窓口では発送者自身で送り状を商品に貼付



ゆうプリタッチが設置されていない場合

 取引画面に表示されている2次元コードを窓口で提示し、発送手続きします。

1.2次元バーコードを生成
2.梱包した上で商品を持参、郵便局窓口へ2次元バーコードを提示
3.発送者が提示した2次元バーコードを、窓口担当者がスキャナーで読込(走査)
4.窓口担当者から送り状を受け取り、発送者自身で商品へ貼り付け、窓口担当者へ商品を渡す
※.窓口で送り状を確認し、貼り間違い防止のため、窓口では発送者自身で送り状を商品に貼付



ゆうプリタッチにエラーが表示された場合

 印字不良等により送り状の発行ができなかった場合は、『お問い合わせ番号』または『認証番号(2次元コードの下に記載)』を郵便局窓口にてお伝えいただき、再印字が可能です。
※発送通知後の場合は、再印字ができません。

郵便局:e発送サービス




2次元コードのエラー

 ゆうゆうメルカリ便の場合、購入者/出品者住所において下記の登録内容の場合はエラーが表示されます。
  ○住所欄に全角の数字や記号(ハイフン等)、旧漢字、機種依存文字が含まれている
  ○番地欄ではなく、建物名欄に数字が登録されている場合
 自身の住所に問題がないか確認し、問題がない場合は取引相手へ確認します。

住所の編集方法

 住所の変更を行う際にポップアップが表示されますが、『OK』をタッチし編集を行います。
 『サイドメニュー>設定』からの変更では、すでに取引中の商品には変更内容が反映されないため、必ず『取引画面』よりご変更を行います。

【購入者住所の編集方法】
  ○匿名配送の場合:購入者の取引画面で購入者住所をタッチし編集
  ○非匿名配送の場合:出品者の取引画面で購入者住所をタッチし編集

【出品者住所の編集方法】
  ○出品者の取引画面で出品者住所をタッチし編集(匿名・非匿名不問)




配送料金の支払

 ゆうゆうメルカリ便の送料は、取引完了後に、販売利益から自動的に差し引かれます。
 ゆうパックの場合は購入者の受取評価のタイミングで確定した送料が表示されます。
 郵便局・コンビニで商品を発送する時に間違って支払わないようご注意ください。




別の方法で発送してしまった場合

 ゆうゆうメルカリ便以外の配送方法で発送した場合は、発送通知前であればそのまま取引を継続できます。
 発送通知の前後によって、以下のように対応してください。

発送通知前の場合

1.取引画面で『ゆうゆうメルカリ便を使わない』を選択
2.発送通知をする



発送通知後の場合

 発送通知後に商品を持ち戻った場合は、取引の進行ができません。
 他の配送方法で発送せずに、まずはメルカリ内お問い合わせの『発送・受取・評価について』からお問い合わせください。




配送方法の変更

取引開始後の変更

1.購入者が支払いを完了
2.取引画面に『ゆうゆうメルカリ便を使わない』ボタンが表示されるのでタッチ

3.商品を発送
4.取引画面より発送通知を行う
※.発送通知前であれば『変更する』ボタンをタッチすることで、配送方法をゆうゆうメルカリ便に戻せる

※.ゆうゆうメルカリ便は匿名配送になるため、らくらくメルカリ便への変更では匿名配送が継続されます。
※.らくらくメルカリ便以外の配送方法に変更する場合は、必ず購入者に取引メッセージで住所を確認してから、発送してください。
※.ゆうゆうメルカリ便で購入者がコンビニ・郵便局受取を希望している場合、その他の配送方法ではコンビニ・郵便局受取はできません。変更時はあらかじめ購入者に確認いただくことを推奨します。



発送通知後の変更

 ゆうゆうメルカリ便は『発送通知』を押す前の状態で2次元コードを発行する必要があります。
 ゆうゆうメルカリ便で発送通知ボタンを押した後に、発送をやめて配送方法を変更したい場合は次の通りです。

1.2次元コードを発行し、発送通知ボタンを押した(押してしまった)。
2.『しばらくお待ちください』の画面で3時間待つ
3.3時間後、配送方法変更のボタンをタッチすると再び発送を行う画面が開く
4.ゆうゆうメルカリ便は利用できなくなっているので、らくらくメルカリ便、その他配送方法で商品発送




受付できない商品について

 ゆうゆうメルカリ便で郵便局のルールで荷受けできない商品はこちら(郵便局サイト)を参照します。
 品名が曖昧な荷物は荷受けして貰えない場合があります。品名が曖昧な場合は、品名をタッチし具体的な内容に変更を行ってください。
  ■曖昧な記載例と変更例
   ×日用品 ⇒ ○衣服 ○食品 ○CD
   ×スポーツ用品 ⇒ ○ラケット ○ユニフォーム
※.商品の発送手続き完了後、日本郵便にて荷受不可商品であることが確認できた場合、出品者へ返送となる場合があります
※.航空機搭載不可の商品は、陸便・船便となり、配送に時間がかかる場合があります

 石油ストーブや石油ファンヒーターについては、新品に限り荷受可能です。
※.中古商品はタンクなどの石油を完全に抜く事が難しく、石油が残っている可能性が高いため荷受して貰えません

 香水については、原則荷受けされません。
 ただし、アルコール濃度が60%未満、アルコールフリーの香水または練り香水に限り、荷受可能です。
 アルコール濃度が60%未満の場合は、2次元バーコード作成時に『品名』の欄をタッチして、下記の例を参考に品名を記載してください。
  ■記載例
   ○アルコールを含む場合:『香水(アルコール濃度xx%)』
   ○アルコールを含まない場合:『香水(アルコールフリー)』『香水(アルコールなし)』
   ○練り香水の場合:『練り香水』

郵便局:ゆうパックで送ることができないものは何ですか?






1.出品者(発送側)の対応
2.購入者(受取側)の対応
3.その他





コンビニ・郵便局・はこぽす受取の指定方法

 購入手続き時に配送方法が『メルカリ便』に設定されている場合に、コンビニ/郵便局/はこぽすでの受取が可能です。
※.購入手続き時に『らくらくメルカリ便』に設定されていた場合は、出品者に『ゆうゆうメルカリ便』に変更するようお伝えください。

 購入手続き時または取引開始後にお届け先住所をタッチし『新しい受取場所を登録』から画面の指示に従って、受取場所を指定してください。
 上記手順で指定がされていない場合、お届け先は購入手続き時に表示されたご自宅へのお届けとなります。
※.出品者が2次元コードを表示させた場合は、コンビニ/郵便局/はこぽすでの受取指定はできません
※自宅住所欄にコンビニ/郵便局/はこぽすの住所を手入力で設定されても、コンビニ/郵便局/はこぽすで商品を受取ることはできません。




コンビニ受取の操作方法

 指定店舗に商品到着・受取可能となるとメルカリ取引画面上に『ローソン/ミニストップでのお受取方法』の画面が表示されます。受取可能となるとeメール、やることリスト、通知にて連絡が入ります。
 コンビニ店舗のLoppiを操作して受取ります。

受け取り手順

1.Loppiのトップ画面左ボタン『各種番号をお持ちの方』を選択
2.『お問い合わせ番号(追跡番号)』を入力し、次の画面へ移動
3.『認証番号』を入力し、次の画面へ移動
4.表示される内容を確認、次の画面へ移動
5.Loppi本体から出力される『申込券』を、発行後30分以内にレジに持参し商品と交換(受取)




郵便局受取の操作方法

 指定した郵便局に商品到着・受取可能となるとメルカリ取引画面上に『郵便局でのお受取方法』の画面が表示されます。受取可能となるとeメール、やることリスト、通知にて連絡が入ります。
 内容確認の上、受取可能情報を表示し窓口に提示するか、郵便局窓口受取確認書を記載して受取ります。

郵便局窓口で受取可能情報を見せて受け取る場合

1.郵便局窓口で取引画面かメールを提示
2.『お問い合わせ番号』と『認証番号』を確認
3.商品受取



『郵便局窓口受取確認書』に記入する場合

1.郵便局窓口に備え付けの『郵便局窓口受取確認書』を取得
2.『お問い合わせ番号(追跡番号)』を記入
3.『認証番号』を記入
4.『お客さまのお名前』を記入
5.郵便局窓口へ『郵便局窓口受取確認書』を提示
6.商品受取




はこぽす受取の操作方法

1.はこぽすのトップ画面で『荷物を受け取る』を選択
2.『認証番号=受取パスワード』を入力し、次の画面へ移動
3.『お問い合わせ番号』を入力し、次の画面へ移動
4.ボックスの扉が自動で開くので、商品を取り出す(商品受取)
5.商品を取り出したら扉を閉める
6.『終了』を選択




コンビニ・郵便局受取期限

 コンビニ・郵便局の場合は、店舗到着の翌日から7日以内に受け取り。
 はこぽすの場合は、店舗到着のお知らせから3日以内にお受け取り。
 保管期限を経過した場合は自動的に出品者へ返品となります。




配送先変更

取引開始時にゆうゆうメルカリ便であった場合

 発送前であれば、購入者の取引画面から届先変更できます。

【修正方法】
1.購入者の取引画面の『お届け先』をタッチ
2.お届け先を入力し直す
3.『変更する』をタッチ



取引開始後にゆうゆうメルカリ便に変更した場合

 発送前であれば、出品者の取引画面からお届け先を変更できます。出品者で変更してください。

【修正方法】
1.出品者の取引画面の『お届け先』『発送元』をタッチ
2.お届け先を入力し直す
3.『変更する』をタッチ
4.『配送用の2次元コードを表示する』ボタンをタッチ



発送後に変更

 発送後の住所変更は正しい送付先をご記載のうえ、メルカリへお問い合わせください。



転居届(郵便局による転送サービス)

 郵便局に転居届を出している場合、転居先に無料で転送されます。ヤマト運輸には適用されないサービスです。
 注意点は郵便転居届は有効期間が1年間であること。1年後に再び転居届を出せば延長されますが、その前にメルカリアプリで住所を変更した方が早いです。




出品者からの住所確認・問い合わせ対応

 ゆうゆうメルカリ便では郵便局(日本郵便)のシステムに配送情報を登録します。
 番地欄に数字がない住所が登録されている場合や建物名欄に数字が登録されている場合、住所に全角の数字や記号などが含まれる場合は出品者側で行う処理(2次元コード生成)の際にエラーが表示されてしまいます。
 住所登録に誤りが無いか確認し、誤りがあれば下記の方法で訂正します。

【購入者住所の編集方法】
  ○匿名配送の場合:購入者の取引画面で購入者住所をタッチし編集
  ○非匿名配送の場合:出品者の取引画面で購入者住所をタッチし編集

※.『サイドメニュー>設定』からの変更では取引中商品には反映されないため『取引画面』より変更




返品

 返品にはゆうゆうメルカリ便は使えません。

 匿名配送を行った場合の返品は、メルカリアプリの『取引メッセージ』を利用して出品者に問い合わせます。
 損壊の場合、補償サービスのありますのでご確認ください。





1.出品者(発送側)の対応
2.購入者(受取側)の対応
3.その他





小型サイズ(A4)...ゆうパケット

 アクセサリー、スマホケース、薄手の衣類などに適したサイズです。

料金

全国一律175円(税込)

サイズ(最大)

○3辺の合計が60cm以内
○長辺が34cm以内
○厚さ3cm以内
○重さ1kg以内

※.上記規定サイズ外の荷物は荷受けされません。
※.事前に梱包サイズを確認し、規定サイズ以内となっているか確認してください

サイズ(最小)

○長さ14cm、幅9cm

※.上記の制限より小さなものでも厚紙または耐力のある紙若しくは布で作成した長さ12cm、幅6cm以上の大きさの送り状貼付け箇所をつければ差し出すことができます。

郵便局:ゆうパケット




中型〜大型サイズ...ゆうパック

サイズ&料金

 包装資材を含めた荷物の縦、横、高さの合計が以下の規定内で料金が段階的に変動。
○60サイズ:3辺の合計が60cm以内の場合600円(税込・全国一律)
○80サイズ:3辺の合計が80cm以内の場合700円(税込・全国一律)
○100サイズ:3辺の合計が100cm以内の場合900円(税込・全国一律)

※.重量は一律25kgまで
※.ゆうゆうメルカリ便の最大サイズは100サイズ(通常のゆうパックは更に大きいサイズも対応)
※.はこぽす受取の場合は、長辺54cm以内、短辺41p以内、厚さ24p以内
※.上記規定サイズ外の荷物は荷受けされません。
※.事前に梱包サイズを確認し、規定サイズ以内となっているか確認してください
※.100サイズを超える場合はらくらくメルカリ便(ヤマト運輸)、または大型らくらくメルカリ便(ヤマト運輸)のご利用をご検討ください。らくらくメルカリ便は160サイズまで、大型らくらくメルカリ便はそれ以上の大きな商品の発送可能です。

郵便局:ゆうパック
メルカリ:らくらくメルカリ便
メルカリ:大型らくらくメルカリ便




注意事項

○配送料金にはサービス利用料が含まれています。
○ゆうゆうメルカリ便は、『送料込み(出品者負担)』の場合のみ利用できます。
○ゆうゆうメルカリ便には、日本郵便の一般向けの割引は適用できません。
○郵便局での計測結果により、メルカリの取引画面で選んだラインナップが利用できない場合があります。その場合は、メルカリからキャンセル又は変更手続きを行ってください。
○ゆうゆうメルカリ便は配達日時の指定はできません。
○ゆうゆうメルカリ便はチルドゆうパックには対応していません。
○コンビニ・郵便局・はこぽす受取を利用する場合は、冷蔵・冷凍扱い、または賞味期限を有する商品はお受け付けできません。
○『新しい受取場所を登録』以外で、コンビニ/郵便局/はこぽすの住所を登録された場合、コンビニ/郵便局/はこぽすで受取はできません。
○ゆうゆうメルカリ便の利用可能金額(最低出品商品代金)はこちらをご参照ください。




匿名配送の送り状

 印刷した送り状は暗号化され、お届け先住所の都道府県のみ記載されます。
 なお、送り状は預かり場所によって2種類あります。

【出品者】
 ゆうパックの出品者側の送り状控えには依頼主欄の記載がされますが、荷物に貼り付ける送り状本体の依頼主欄は匿名となっておりますので、ご安心ください。
※ゆうパケットは控えがございません

【購入者】
 送り状に印字されているお届け先情報は、出品者側で送り状を印字した時点では暗号化された状態となっております。
 郵便局で発送手配を行う際に、暗号化された情報からお届け先住所を読み取ったシールを送り状に貼り付けるため、出品者側がお届け先情報を閲覧することはできませんので、ご安心ください。




ゆうゆうメルカリ便 お問合せについて

 商品の配送に関する問合せは、メルカリ内お問合せの『発送・受取・評価について』からご連絡です。
 ゆうゆうメルカリ便については、メルカリと日本郵便で提携しているサービスです。メルカリ事務局を通して日本郵便へ確認を行うそうですので、日本郵便には直接連絡しないように指示が記載されていいます。




追跡番号URLの作成方法

Delivery Tracker

 発送すると配送業者の追跡番号が付与されます。購入者へ番号だけ通知するのではなく、配送状況がわかるサイトへのリンクを付けてあげませんか。

 追跡番号個別の配送状況確認ページのリンク(URL)を簡単作成するソフトをご紹介します。

 Delivery Trackerという無料ソフト(フリーウェア)はVectorというサイトからいつでも無料でダウンロードできますので、一度ご利用されてはいかがでしょうか。

 Vector:【Delivery Tracker】宅配・配送伝票番号追跡リンク




1.出品者(発送側)の対応
2.購入者(受取側)の対応
3.その他






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